Chính sách đổi - trả
- Tất cả các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem chống hàng giả của công ty.
- Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong vòng 48h cho các trường hợp sau:
(*) Khi sản phẩm bị đổ vỡ, bẹp méo, chảy nước do lỗi của đơn vị vận chuyển.
(*) Khi sản phẩm có mùi vị lạ, thể chất không đồng nhất hoặc có bất kỳ vấn đề về chất lượng.
(*) Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm trên website của công ty, hoặc không đúng sản phẩm đặt mua.
- Khách hàng sẽ được đổi hàng mới hoặc hoàn tiền 100% khi gặp phải các trường hợp ở trên.
Các bước để hoàn trả sản phẩm:
- Liên lạc với chúng tôi qua SĐT: 0842.925.915 để phản ánh về chất lượng sản phẩm.
- Chụp ảnh sản phẩm bị lỗi và gửi qua Zalo hoặc Email.
Sau khi nhận được thông tin về sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và trả lời cho khách hàng tối đa 5 ngày làm việc.
Điều kiện không được đổi – trả sản phẩm
- Đã quá thời hạn như quy định trên.
- Sản phẩm không còn tem chống hàng giả.
- Lỗi ở sản phẩm không xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất, lỗi trong quá trình vận chuyển, bảo quản và sử dụng của công ty.
